Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Hallstadt; Hybrid; EUR 20,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Urlaubsanspruch bis 30 Tage

Home Office möglich

Günstige Sozialleistungen

Job summary

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG sucht am Standort Bamberg-Hallstadt telefonische Kundenbetreuer. Sie nehmen Anfragen telefonisch entgegen, protokollieren Vorgänge und pflegen Stammdaten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Die Stelle bietet die Option zur Übernahme, Teilzeit ab 25 h/Wo und Tarife nach dem GVP-Tarifvertrag mit attraktiven Sozialleistungen sowie bis zu 30 Urlaubstagen. Home Office ist möglich, gute Zukunftsperspektiven inklusive.

Qualifications

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Verbindliche, lösungsorientierte Kommunikation.
• Service- und Dienstleistungsorientierung, teamfähig.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon.
• Protokollierung von Sachverhalten.
• Erfassung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Skills

Telefonischer Kundenservice

Deutschkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Verbindliche Kommunikation

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Job description

Für unseren Geschäftspartner, ein Anbieter von digitalem Dokumentenmanagement, am Standort Bamberg-Hallstadt suchen wir derzeit telefonische Kundenbetreuer.

Ein sicheres, tarifgebundenes Einkommen und gute Sozialleistungen sind Ihnen genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Callcenter und eine langfristige Perspektive?

Dann kommen Sie zu uns – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Für die Stellenbesetzung besteht die Option zur Übernahme und zur Arbeit in Teilzeit ab 25 h/Wo.

Das dürfen Sie erwarten

• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der GVP
• Tarifgemeinschaft
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unserem Kundenunternehmen
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
• Möglichkeit zur Arbeit im Home Office

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen via Telefon
• Protokollierung von Sachverhalten
• Erfassung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Unsere Anforderungen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutsch- und idealerweise Fremdsprachenkenntnisse
• Eine angenehme Telefonstimme sowie eine positive Ausstrahlung
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Anpassungs- und Teamfähigkeit
• Verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise