Call Center Agent (m/w/d)

DIS AG; Frankfurt; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Moderne Arbeitsausstattung

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG in Frankfurt am Main sucht einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die telefonische Beratung bei technischen Problemen.

Die Position bietet Flexibilität durch Home-Office sowie moderne Arbeitsausstattung. Außerdem profitieren Sie von tarifvertraglicher Bezahlung und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Qualifications

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Call Center oder telefonischen Kundensupport.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.
• Gute Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Anfragen.
• Telefonische Beratung bei technischen Problemen.
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Ergebnisse.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.

Skills

Kommunikationsstärke

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Umgang mit MS Office

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Sie sind ein Kommunikationstalent, arbeiten gerne zielgerichtet und haben Freude daran, potenzielle Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Überzeugungskraft zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse

Profil

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich des Call Centers oder des telefonischen Kundensupports
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsstärke, sowie ein professionelles und höfliches Auftreten runden Ihr Profil optimal ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.