Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

1&1 IONOS SE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Bezuschusste Kantine und kostenfreie Getränke

Moderne Büroflächen

Diverse Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

1&1 IONOS SE in Karlsruhe sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der für die Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Zu den Hauptaufgaben gehören der persönliche Kontakt zur Vertragsverlängerung sowie die Kommunikation via Inbound, Outbound und E-Mail. Bewerber sollten ausgezeichnete Deutschkenntnisse, starke kommunikative Fähigkeiten und eine Affinität zum Vertrieb mitbringen. Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell und diverse Benefits, einschließlich Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterevents.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools.
• Große Affinität zum Vertrieb und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
• Teamgeist und eloquentes Auftreten.

Aufgaben

• Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Verträge durch persönlichen Kontakt verlängern.
• Wert und Mehrwert der Angebote verdeutlichen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound und Outbound.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen adressieren.

Kenntnisse

Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache

Gute Englischkenntnisse

Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten

Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools

Vertriebliche Affinität

Verhandlungsgeschick

Teamgeist

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein. Wir haben eine lange Tradition darin, Unternehmer, die ihre ersten Schritte im Internet machen, sowie Großunternehmen zu unterstützen, um noch erfolgreicher zu sein.

Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unseren Kunden rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden und arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Dadurch schaffen wir für unsere Kunden einen Mehrwert, der ausgezeichnet ist. Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenservice Team, das bereits mehrfach für die hervorragenden Leistungen mit Awards ausgezeichnet wurde.

Aufgabenbereich

• Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
• Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
• Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren, Kundendaten zu analysieren und Potentiale zur Kundenbindung schnell zu erkennen.
• Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit, und verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, um attraktive Angebote zu offerieren.
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard. Um mit Deinen Kollegen eng und erfolgreich zusammenzuarbeiten, um gemeinsam als Team die Unternehmensziele zu erreichen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.