Call Center Agent (m/w/d) Outbound

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Moderne Arbeitsausstattung

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Job summary

Die DIS Deutscher Industrie Service AG in Frankfurt am Main sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) für Outbound-Telefonie. Sie nehmen eingehende und ggf. ausgehende Anrufe entgegen, beraten Kunden telefonisch und dokumentieren Gesprächsergebnisse sorgfältig.

Das Unternehmen bietet eine Home-Office-Option teilweise, moderne Ausstattung, tarifliche Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge sowie regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen.

Qualifications

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur Outbound-Telefonie und beratender Kundensupport.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen.
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei technischen Anfragen.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gesprächsergebnisse.
• Weiterleitung von Anfragen an zuständige Abteilungen.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse.

Skills

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Sie sind ein Kommunikationstalent, arbeiten gerne zielgerichtet und haben Freude daran, potenzielle Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Überzeugungskraft zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse

Profil

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich des Call Centers oder des telefonischen Kundensupports
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsstärke, sowie ein professionelles und höfliches Auftreten runden Ihr Profil optimal ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Googleund mit4,2 bei kununubewertet.

*Stand 03/25