Mitarbeiter telefonischer Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Geregelte Arbeitszeiten

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsbedingungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristige Perspektive

Kollegiales Team

Job summary

Michael Page in der Region Frankfurt am Main sucht eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Kundenservice-Teams. Sie betreuen telefonisch Kunden, beantworten Anfragen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung eingehender Anliegen, Weiterleitung komplexerer Fragen an Fachabteilungen, Dokumentation von Kundenanliegen im System und die Pflege der Kundendaten.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Freundliche und professionelle Kommunikation.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Dokumentation von Kundenanliegen im System
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Telefonischer Kontakt

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

PC-Anwendungen

Job description

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz im Raum Frankfurt am Main und bietet ein modernes sowie professionelles Arbeitsumfeld. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams wird eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht.

• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Attraktive und faire Vergütung

Aufgabengebiet

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Dokumentation von Kundenanliegen im System
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Anforderungsprofil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundliche und professionelle Kommunikation
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Keine Vertriebs- oder Verkaufstätigkeit
• Moderne Arbeitsbedingungen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige berufliche Perspektive
• Kollegiales und unterstützendes Team

Quote job ref: JN-102026-7118206