Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

bei IONOS DE; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Cloud-Service Anbieter in Karlsruhe sucht einen Call Center Mitarbeiter (w/m/d) zur Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle und die Verlängerung von Verträgen. Neben ausgezeichneten Deutschkenntnissen sind auch gute Englischkenntnisse und eine Vertriebsaffinität wichtig. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Bezahlte Kantine und kostenfreie Getränke

Moderne Büroflächen

Diverse Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
• Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren.
• Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit.

Aufgaben

• Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.

Kenntnisse

Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache

Gute Englischkenntnisse

Zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten

IT-Tools sicherer Umgang

Vertriebliche Affinität

Verhandlungsgeschick

Teamgeist

Eloquentes Auftreten

Jobbeschreibung

Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

Karlsruhe

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein. Wir haben eine lange Tradition darin, Unternehmer, die ihre ersten Schritte im Internet machen, sowie Großunternehmen zu unterstützen, um noch erfolgreicher zu sein.

Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unseren Kunden rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden und arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Dadurch schaffen wir für unsere Kunden einen Mehrwert, der ausgezeichnet ist. Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenservice Team, das bereits mehrfach für die hervorragenden Leistungen mit Awards ausgezeichnet wurde.

Aufgabenbereich

• Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
• Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
• Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren, Kundendaten zu analysieren und Potentiale zur Kundenbindung schnell zu erkennen.
• Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit, und verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, um attraktive Angebote zu offerieren.
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard. Um mit Deinen Kollegen eng und erfolgreich zusammenzuarbeiten, um gemeinsam als Team die Unternehmensziele zu erreichen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop