Call Center Mitarbeiter (m/w/d) - Telefonie Support,

Michael Page; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding-Programm

Langfristige Perspektive

Modernes Büro in Frankfurt am Main

Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kundenkontakt

Zusammenfassung

Unser Kunde in Frankfurt am Main sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice/Call Center mit Freude am Telefonkontakt und starker Serviceorientierung. Sie beraten zu Produkten und Dienstleistungen, erfassen Kundendaten und lösen Anfragen eigenständig im vorgegebenen Rahmen.

Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und teamorientiert, mit fließenden Deutschkenntnissen. Die Position bietet stabile Strukturen, klare Prozesse und eine langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke sowie freundliches, professionelles Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
• Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon.
• Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Anliegen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
• Klärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung innerhalb der Prozesse.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit.
• Einhaltung interner Qualitäts- und Servicestandards.

Kenntnisse

Call Center-Erfahrung

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in

• Karriere- und Lernmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf einen professionellen Kundenservice und eine hohe Servicequalität legt. Das Unternehmen arbeitet mit klaren Prozessen, modernen Strukturen und einem engagierten Team und bietet seinen Mitarbeitenden ein stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon
• Kompetente und freundliche Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Anliegen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinhalten im System
• Klärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
• Einhaltung interner Qualitäts- und Servicestandards

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonie oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

What's On Offer

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Langfristige Perspektive bei einem etablierten Arbeitgeber
• Modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main
• Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Geregelte Arbeitszeiten
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt

Quote job ref: JN-092026-7110577