Telefonist (m/w/d)

TIMEPARTNER; Dresden; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

15,67 €/Stunde

Umfassende Einarbeitung

Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

TIMEPARTNER in Dresden sucht eine/n Telefonist/in (m/w/d) oder Kundenservice-Mitarbeiter/in. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, nimmst Anrufe freundlich entgegen und erfasst Anliegen kompetent.

Du spendest durch deine Redegewandtheit, hohe Deutschkenntnisse und serviceorientierte Arbeitsweise eine angenehme Kundenerfahrung. Es erwarten dich eine gründliche Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildung und ein sicherer, langfristiger Arbeitsplatz.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon.
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Kunden ist unabdingbar.

Aufgaben

• Kundenanrufe entgegennehmen und Anliegen freundlich sowie professionell aufnehmen
• Telefonische Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und passende Informationen bzw. Lösungen vermitteln
• Anliegen strukturiert erfassen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung dokumentieren
• Komplexere oder fachbezogene Kundenanliegen gezielt an die zuständigen Abteilungen weiterleiten
• Für einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sorgen

Kenntnisse

Redegewandtheit

Kommunikationsstärke

Überzeugendes Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Zuhören

Serviceorientierte Arbeitsweise

Strukturiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, findest schnell die richtigen Worte und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick? Als Telefonist (m/w/d) oder Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei verbindest du professionellen Kundenkontakt mit strukturierten Abläufen und einem Arbeitsumfeld, in dem deine Kommunikationsstärke gefragt ist. Am Telefon kommt es darauf an, aufmerksam zuzuhören, Anliegen richtig einzuordnen und Informationen zuverlässig an die passenden Stellen weiterzugeben.

• Kundenanrufe entgegennehmen und die jeweiligen Anliegen freundlich sowie professionell aufnehmen
• Telefonische Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und passende Informationen beziehungsweise Lösungen vermitteln
• Anliegen strukturiert erfassen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung dokumentieren
• Komplexere oder fachbezogene Kundenanliegen gezielt an die zuständigen Abteilungen weiterleiten
• Für einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sorgen

Du gehst offen auf Menschen zu, kannst dich überzeugend ausdrücken und findest auch bei unterschiedlichen Gesprächssituationen den richtigen Ton.

• Redegewandtheit, Kommunikationsstärke und ein überzeugendes Auftreten zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen dir eine sichere und professionelle Kommunikation am Telefon
• Du hörst aufmerksam zu, erfasst Kundenanliegen schnell und formulierst dich klar und verständlich
• Eine serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise gehört für dich selbstverständlich dazu
• Du arbeitest strukturiert und kannst Informationen sicher aufnehmen und weitergeben

Hier erwartet ein sicheres und angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du von Anfang an unterstützt wirst und gleichzeitig langfristige Perspektiven für deine berufliche Entwicklung erhältst.

• Mit einem Stundenlohn von 15,67 € wird dein Einsatz im telefonischen Kundenservice fair und attraktiv vergütet
• Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen machen dich schnell sicher in deinen Aufgaben und fördern deine fachliche Entwicklung
• Umfassende Sozialleistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge schaffen zusätzliche Sicherheit für deine Zukunft
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen bei verschiedenen Partnerunternehmen sorgen auch außerhalb des Arbeitsplatzes für attraktive Vorteile
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und ein sicherer Arbeitsplatz bieten dir die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gute Karriereaussichten eröffnen dir weitere Perspektiven im Unternehmen