Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; Vor Ort; EUR 29.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Umfeld

Moderne Arbeitsplätze

Leistungsgerechte Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten

Gute ÖPNV-Anbindung

Zusammenfassung

Michael Page vermittelt eine Position im Kundenservice in Frankfurt. Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und Anfragen kompetent betreuen.

Zu den Aufgaben gehören telefonische Betreuung, Bearbeitung eingehender Anfragen, Datenerfassung im System und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen. Quereinsteiger sind willkommen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder vergleichbarer Position von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Aktive Klärung von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im System
• Bearbeitung von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Dokumentation der geführten Gespräche und Vorgänge
• Bei Bedarf Durchführung von Rückrufen und proaktiver Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationstalent

Eigeninitiative

Lernbereitschaft

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Entwicklungsmöglichkeiten

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein wachsendes, professionell aufgestelltes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden, eine kollegiale Zusammenarbeit und eine strukturierte Arbeitsweise.

Für den weiteren Ausbau des Teams suchen wir kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und gemeinsam mit dem Unternehmen weiter wachsen möchten.

Aufgabengebiet

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Aktive Klärung von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im System
• Bearbeitung von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Dokumentation der geführten Gespräche und Vorgänge
• Bei Bedarf Durchführung von Rückrufen und proaktiver Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Systemen
• Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Engagement, Lernbereitschaft und Eigeninitiative

What's On Offer

• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung in der Anfangsphase
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze in Frankfurt am Main
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Möglichkeit, langfristig Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln

Quote job ref: JN-092026-7107161