Customer Service - Telefonie (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht ein motiviertes Teammitglied für die telefonische Kundenbetreuung in Köln. Du wirst Kunden kompetent unterstützen, Bestellungen und Produktinformationen klären sowie Reklamationen bearbeiten.

Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien, wertschätzende Betreuung und die Möglichkeit auf Home Office.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung von Vorteil.
• Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen und Produktinformationen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärungen offener Fragen.
• Dokumentation der Kundentelefonate in internen Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamarbeit

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du telefonierst gern, kommunizierst offen und hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich!

Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir ein motiviertes Teammitglied (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, welches das Kundenservice-Team tatkräftig verstärkt.

Perspektiven

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzende und zuverlässige Betreuung im Arbeitsalltag
• Möglichkeit auf Home Office

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen
• Bearbeitung von Reklamationen, Klärung offener Fragen und aktives Finden von kundenorientierten Lösungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Kundentelefonate sowie Pflege aller wichtigen Informationen in den internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung - idealerweise erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung
• Du arbeitest gern im Team, bist empathisch und behälst auch am Telefon stets einen professionellen Ton
• Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.