Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen Sales Agent in Nürnberg. Sie werden für die telefonische Kundenbetreuung zuständig sein und Kfz-Schäden bearbeiten. Diese Rolle erfordert Kommunikationsstärke und Freude am Kundenservice. Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir eine intensive Einarbeitung und sympathische Kollegen.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen

Sonntags-, Nacht- und Feiertagszuschläge

Qualifikationen

• Erfahrung als Büromitarbeiter oder in einem Serviceberuf.
• Kommunikationsstärke und solutions-oriented approach.
• Gute PC-Kenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung im Servicezeitraum.
• Bearbeitung von Kfz-Schäden.
• Aktive Unterstützung im Schadenmanagement.

Kenntnisse

Telefongespräche

Kundenservice

Dokumentation

Empathie

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Overview

Ihr Sprungbrett in die Zukunft! Sie suchen nach einem Absprung aus dem aktuellen Job und wünschen sich das passende Sprungbrett? Wir bieten Ihnen mit der Stelle als Sales Agent bei unserem Kundenaus der Versicherungsbranche in Nürnberg genau diese Chance! Bewerben Sie sich jetzt! Wir sind stolz auf unsere offene Firmenkultur und begrüßen jede Bewerbung.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung im Servicezeitraum von Montag bis Freitag (08:00 - 18:00 Uhr)
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kfz-Schäden
• Fallabschließende Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Vorgänge
• Aktives Schadenmanagement und effiziente Steuerung der Erst- und Folgebearbeitung
• Aktive Vermittlung von Services (Schadenhöhenfeststellung, Reparatur in Partnerwerkstätten, Mietwagenberatung etc.)
• Beratung und Auskunftserteilung im Schadenfall
• Dokumentation der Arbeitsschritte und der mit den Beteiligten getroffenen Vereinbarungen

Erfahrungen

• Erfahrung als Büromitarbeiter oder in einem Serviceberuf, z.B. als Servicekraft, Verkäufer, Friseur etc.
• Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Empathie und Hilfsbereitschaft
• Gute PC-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eintragsfreies Führungszeugnis

Fähigkeiten

• Auftragsannahme, -bearbeitung
• Kundenberatung, -betreuung
• Dokumentation (Archiv, Bibliothek)

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Sonntags-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Intensive Einarbeitung
• Sympathische Kollegen, flache Hierarchien