Call Center Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich Kundenbetreuung sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center, die Freude daran haben, Kunden kompetent und lösungsorientiert zu betreuen. Zu den Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie die Dokumentation in CRM-Systemen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Möglichkeit auf Home Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen.
• Freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Hervorragende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Du telefonierst gern, hast Spaß am Umgang mit Menschen und zeichnest dich durch deine freundliche Art aus? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für mehrere unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir aktuell engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center, die Freude daran haben, Kunden kompetent und lösungsorientiert zu betreuen.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven & Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Freundliche und kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferungen
• Dokumentation der Kundenkontakte und Anliegen in den entsprechenden Systemen (z. B. CRM)
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, auf Englisch bist du kommunikationsfähig
• Erste Erfahrungen im Call Center, Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu helfen
• Sicherer Umgang mit PC, MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Du arbeitest gern im Team, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich und überzeugst mit deiner positiven Ausstrahlung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.