Business Analyst Customer & Partner Experience (all genders)

Stryker Corporation; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Finanzdienstleistungsbank in Berlin sucht einen Business Analysten für Customer & Partner Experience. Verantwortlich für Prozessentwicklung und -dokumentation. Erforderlich sind Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gutes Prozessverständnis. Die Rolle bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten möglich - 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause

Vielfältiges Weiterbildungs- und Entwicklungsangebot

30+ Urlaubstage

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
• EDV-Kenntnisse (MS-Office, Prozessdokumentationstool).
• Optional: Kenntnisse in BPNM2.0.

Aufgaben

• Entwicklung und Dokumentation der Prozessvision für Customer/Partner/Bank Journeys.
• Identifizierung und Analyse von Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Journeys.
• Durchführung eines Soll-Ist Abgleich der Journeys zur Vision.

Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sehr gutes Prozessverständnis

Schnelle Auffassungsgabe

Sorgfältige Arbeitsweise

Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Prozessdokumentationstool

Jobbeschreibung

In Berlin, München oder Duisburg suchen wir dich in Vollzeit unbefristet ab sofort als Business Analyst Customer & Partner Experience (all genders) bei der Consors Finanz.

Consors Finanz BNP Paribas steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation. Wir setzen auf Finanzierungs-, Bezahl-, und Versicherungslösungen, die sich flexibel an die Zahlungsfähigkeit unserer Kund:innen anpassen lassen.

BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos deine Entwicklungsmöglichkeiten auch.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Dokumentation der Prozessvision (idealerweise in BNPM2.0) für die Customer/Partner/Bank Journeys Secured and Unsecured.
• Du bist zuständig für die Identifizierung und Analyse von Möglichkeiten (prozessual auch durch geeignete technische Entwicklungen wie z.B. IDP, Open Banking, AI o.ä.) zur zielgerichteten Weiterentwicklung der Journeys hin zur Vision auch durch Vernetzung mit internen und externen Stakeholder:innen.
• Du konzeptionierst die Maßnahmen als Basis für die Roadmap Planung und Umsetzungsbeauftragung.
• Du führst regelmäßig einen Soll-Ist Abgleich der Journeys zur Vision durch.
• Du arbeitest eigenständig an abwechslungsreichen Projekten und Themen mit.
• Du treibst Prozessveränderungen und Automatisierungen im Bereich CPB voran und berätst und integrierst dabei auch andere interne Stakeholder: innen (z.B. Operations).
• Du übernimmst gesonderte Aufgaben nach Weisung der Teamleitung Business Excellence.

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gutes Prozessverständnis
• Schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken und zu vereinfachen
• Sorgfältige Arbeitsweise
• EDV-Kenntnisse (MS-Office, Prozessdokumentationstool / Prozessautomatisierungstool z.B. Camunda)
• Optional: Kenntnisse in BPNM2.0

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

• Mobiles Arbeiten möglich - 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
• Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Licht- und Akustikkonzept etc.
• Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
• Vielfältiges Weiterbildungs- und Entwicklungsangebot, auch extern
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car- & Bike- Leasing
• Support für Dein Familienleben - mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
• 30+ Urlaubstage

Dein Kontakt bei uns ist Sabrina Welzel gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per Email an HR-Bewerbung [at] consorsfinanz (dot) de

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten.

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per Email oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

BNP Paribas: Eine Bank unzählige Möglichkeiten

Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner.

Über Consors Finanz BNP Paribas

In Deutschland und Österreich arbeiten unsere 1.500 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten: Berlin, Braunschweig, Duisburg, München und Wien. Consors Finanz BNP Paribas steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation. Wir setzen auf Finanzierungs-, Bezahl- und Versicherungslösungen, die sich flexibel an die Zahlungsfähigkeit unserer Kund:innen anpassen lassen.