Betriebswirt Energiewirtschaft - Kundenservice / Abrechnung Strom (m|w|d)

enviaM-Gruppe; Kolkwitz; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Bereich der Energieversorgung sucht einen Fachmann im Kundenservice in Kolkwitz, Brandenburg. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Abrechnungsvorbereitung, das Lösen komplexer Kundenanliegen und die Optimierung von Prozessen, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung im Kundenservice werden vorausgesetzt. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiteraktien.

Leistungen

38 Std. Woche

Mitarbeiteraktien

Gewinnbeteiligung

Parkplatz & E-Ladesäulen

Smart Office

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Poolfahrzeuge

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft.
• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere mit komplexen Anfragen.
• Technisches Fachwissen in der Energieversorgung.

Aufgaben

• Werten der Ergebnisse aus den Redispatch-Maßnahmen aus.
• Analysieren und Bearbeiten von komplexen Anfragen.
• Optimieren bestehender Abläufe undIdentifizieren von Verbesserungspotenzialen.

Kenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Kundenservice-Erfahrung

Technisches Fachwissen

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!

Du möchtest aktiv die Energiewende gestalten?

In der Abrechnungsvorbereitung werden gemeinsam mit unserer Abrechnungsgesellschaft alle Einspeisekunden abgerechnet.

Zur Sicherstellung der Teilnahme der Einspeiser an Redispatch‑Maßnahmen ist eine gesetzliche Kontrolle der Verteilnetzbetreiber vorgeschrieben. Zur Umsetzung dieser Vorgaben sind Kundenanschreiben zu versenden, Rückläufe zu bewerten und ggf. Sanktionen bei unserer Abrechnungsgesellschaft zu beauftragen.

Deine Stärken sind strukturiertes Arbeiten? Außerdem kannst Du Dich gut in neue hausinterne Programme einarbeiten und für die Abrechnungsvorbereitung begeistern? Du hast Freude an der Einführung von neuen Systemen und Programmen?

Diese spannenden Aufgaben warten

• Abrechnungsvorbereitung: Du wertest die Ergebnisse aus den Redispatch‑Maßnahmen aus und organisierst die Kundenanschreiben, überwachst die Rückläufe und bewertest diese. Anhand der Ergebnisse kontaktierst Du Kunden oder beauftragst unsere Abrechnungsgesellschaft mit der Sanktion oder der Entsanktionierung.
• Kundenanliegen lösen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick – stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Prozesse optimieren: Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.
• Fachübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Datenqualität sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung – denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.
• Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.
• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfällen.
• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.
• Kommunikationsstärke, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und CRM‑Software sowie Offenheit für neue digitale Tools.

Deine Vorteile bei uns

• 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
• Mitarbeiteraktien: Sichere dir deine finanzielle Zukunft mit unseren Mitarbeiteraktien.
• Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt – dein Anteil am Unternehmenserfolg.
• Parkplatz & E‑Ladesäulen: Egal ob Stromer oder Klassiker, wir finden für jedes Auto einen Platz.
• Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
• 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.
• Poolfahrzeuge: Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E‑Dienstwagen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.