Bereichsleitung Kundencenter

ifp | Executive Search. Management Diagnostik.; Köln; Vor Ort; EUR 75.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht eine/n Bereichsleitung Kundencenter zur Verantwortung für strategische und operative Weiterentwicklung des gesamten Kundencenters mit 80 Mitarbeitenden. Ihr Aufgabenbereich umfasst das Gestalten zukunftsgerichteter Prozesse sowie die Repräsentation der Bank nach außen. Ideale Kandidaten bringen umfassende Erfahrung im Vertrieb und eine bankspezifische Ausbildung mit. Wir bieten ein motivierendes Arbeitsumfeld und Gestaltungsspielraum für Innovationen.

Qualifikationen

• Umfassende Leitungserfahrung in vertriebsnahen Einheiten, idealerweise innerhalb eines Regionalinstituts.
• Fundierte Kenntnisse im Retailgeschäft und regulatorischen Anforderungen.
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von Omnikanal-Strukturen.

Aufgaben

• Gestalten der Leistungs- und Zukunftsfähigkeit des Kundencenters.
• Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung.
• Repräsentation der Bank und Pflege relevanter Netzwerke.

Kenntnisse

Leitungserfahrung in vertriebsnahen Einheiten

Kunden- und Qualitätsorientierung

Hohe digitale Affinität

Innovationsfreude

Kommunikationsstärke

Entscheidungsstärke

Ausbildung

Bankspezifische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftlicher Abschluss

Jobbeschreibung

Bereichsleitung Kundencenter

Aufgabenbereiche

Aufgabenschwerpunkte

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion gestalten Sie maßgeblich die Leistungs- und Zukunftsfähigkeit der Wiesbadener Volksbank eG in den zugeordneten Vertriebskanälen und berichten direkt an die Geschäftsleitung. Ihr Verantwortungsbereich umfasst dabei das gesamte Kundencenter mit rund 80 Mitarbeitenden sowie zwei direkt berichtenden Abteilungsleitungen. Da sich der Bereich im Aufbau befindet, verfügen Sie über weitreichenden Gestaltungsspielraum zur zukunftsgerichteten Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Vertriebskanälen. Zudem verantworten Sie die strategische und operative Weiterentwicklung Ihres Bereichs, leiten klare Ziele aus der Gesamtbankstrategie ab und steuern deren Umsetzung konsequent. Sie schaffen ein motivierendes, leistungsorientiertes Arbeitsumfeld und begleiten Ihre Teams aktiv in ihrer Professionalisierung. Mit souveränem Auftreten repräsentieren Sie die Wiesbadener Volksbank eG, pflegen relevante Netzwerke und tragen die genossenschaftlichen Werte überzeugend nach außen.

Anforderungsprofil

Qualifikationen

Um diese Position erfolgreich auszufüllen, verfügen Sie über eine bankspezifische Ausbildung, ergänzt durch einen weiterführenden wirtschaftswissenschaftlichen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation. Darüber hinaus bringen Sie umfassende Leitungserfahrung in vertriebsnahen Einheiten – idealerweise innerhalb eines Regionalinstituts – sowie fundierte Kenntnisse im Retailgeschäft, in der funktionsübergreifenden Steuerung von Vertriebsprozessen und im Umgang mit regulatorischen Anforderungen mit. Eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung, hohe digitale Affinität, Innovationsfreude und Erfahrung in der Weiterentwicklung von Omnikanal-Strukturen runden Ihr Profil ab. Persönlich überzeugen Sie durch Kommunikations- und Entscheidungsstärke sowie ein ausgewogenes Verhältnis von Mitarbeiterorientierung und unternehmerischer Klarheit.

Bewerbung & Kontakt

Ansprechpartnerinnen

Julia Bold [phone] [e-mail]

Sybille Bühler-Zielke

• 49 (0) 221 20506 47

Wenn Sie diese Herausforderung in einem interessanten Unternehmensumfeld reizt, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) unter Angabe der Kennziffer MA 61.002 zu. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist selbstverständlich.

Adresse und Webseite

Disch-Haus - Brückenstr. 21 50667 Köln

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