Aushilfe Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails |[...]

MediaMarktSaturn; Sankt Augustin; Vor Ort; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Sankt Augustin sucht einen engagierten Store Employee, der ein hervorragendes Einkaufserlebnis für die KundInnen sicherstellt. Sie werden für die Begrüßung der Kunden und die Koordination von Beratungsterminen verantwortlich sein. Teamarbeit und eine hohe Serviceorientierung sind erforderlich. Vielfalt und Chancengleichheit werden geschätzt und gefördert.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden-/Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kunden-/Dienstleistungsorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Koordinationsstärke

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: St. Augustin

Media Markt Sankt Augustin

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entry level: Berufseinsteigende

Type of Employment: nach Absprache

Working Hours: ca. 8

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Heico Roth

Recruiter: Ursula Rams