Audit & Advisory Business-IT Support (m/w/d)

Baker Tilly Roelfs AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft; Deutschland; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Wirtschaftsprüfung in Deutschland sucht einen IT-Support-Spezialisten. Sie unterstützen die Business-IT, betreuen Anwender und dokumentieren Meldungen. Voraussetzungen sind ein Studium mit IT-Bezug und idealerweise Erfahrung in Kanzleiprozessen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug.
• Erfahrung im Ablauf von Kanzleiprozessen oder dem Kanzleimanagement sind wünschenswert.
• Erste Erfahrung im Bereich Digitaler Transformation wünschenswert.

Aufgaben

• Unterstützung der Business-IT beim Support von Softwarelösungen.
• Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Meldungen.
• Betreuung und Beratung der Anwender.

Kenntnisse

Organisatorische Abläufe

ITIL

Digitale Transformation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug

Jobbeschreibung

Diese Aufgabenvielfalt bieten wir:

• Unterstützung der Business-IT beim Support von administrativen, organisatorischen und prüfungsrelevanten Softwarelösungen
• Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Meldungen und bei Bedarf Klärung mit der Business IT Leitung
• Betreuung und Beratung der Anwender (m/w/d)
• Administration und Pflege der Rechteverwaltung
• Schulungen von Anwendern (m/w/d) und Mandanten virtuell und in Präsenz
• Technische Perspektive bei der Einführung neuer Softwarelösungen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug
• Erfahrung im Ablauf von Kanzleiprozessen (Prozessen von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften) oder dem Kanzleimanagement sind wünschenswert
• Erste Erfahrung im Bereich Digitaler Transformation wünschenswert
• Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident-, Problemmanagement und Request Fulfillment) im Service Desk nach ITIL