advarics GmbH Niederlassung Bochum: Support Engineer / IT-Kundenbetreuer(in)

advarics GmbH Niederlassung Bochum; Bochum; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen sucht einen Support-Profi (m/w/d) mit IT-Know-how für den 1st- und 2nd-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Installation und Inbetriebnahme von Kassensystemen sowie die Analyse von Supportanfragen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im IT-Support und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine faire Vergütung und flexibles Arbeiten. Gehalt ab 40.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung deutlich höher.

Leistungen

Sicherer Job in einem wachsenden Tech-Unternehmen

Gestaltungsfreiheit

Faire Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Nette Kolleg:innen

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst, idealerweise mit Softwarebezug.
• Kommunikationsstark und lösungsorientiert auch bei schwierigen Problemen.
• Strukturiert und eigenverantwortlich, Teamarbeit ist wichtig.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Retail- und POS-Software.
• Analyse von Supportanfragen und schnelle Lösungen, insbesondere rund um Warenwirtschaft und Kassensysteme.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Kassensysteme beim Kunden.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bei advarics entwickeln cloudbasierte Softwarelösungen speziell für den Einzelhandel. Unsere Tools helfen Händlern dabei, Filialen effizient zu steuern – von der Warenwirtschaft bis zur Kasse.

Gerade sind wir dabei, international zu wachsen – und dafür brauchen wir Dich: Support-Profi (m/w/d) mit IT-Know-how und einem Gespür für gute Kommunikation – auch auf Englisch.

Unser Angebot

• Einen sicheren Job in einem erfolgreichen, wachsenden Tech-Unternehmen
• Gestaltungsfreiheit und Mitdenken ausdrücklich erwünscht
• Die Chance, den internationalen Support mit aufzubauen
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, kurze Wege
• Moderne Tools & Technik – auch fürs hybride Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und nette Kolleg:innen

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Retail- und POS-Software
• Du analysierst Supportanfragen und findest schnelle, pragmatische Lösungen – besonders rund um Warenwirtschaft, Kassensysteme und Lagerprozesse
• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Kassensysteme und Peripherie beim Kunden (z.B. Bondrucker, Scanner, Bezahlterminals)
• Du begleitest Updates, Rollouts und individuelle Konfigurationen
• Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Entwicklung & Produktmanagement zusammen
• Je nach Erfahrung unterstützt Du auch unsere internationalen Kund:innen

Dein Profil

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst – idealerweise mit Softwarebezug
• Extra-Punkte, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und z.B. schon mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen gearbeitet hast
• Du kommunizierst klar, denkst in Lösungen und bleibst auch bei kniffligen Fragen ruhig
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und gerne im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wegen unserer Internationalisierung)
• Du hast Lust, in einem modernen Softwareunternehmen etwas zu bewegen

Unser Gehaltsangebot: Brutto pro Jahr ab EURO 40.000; je nach Berufserfahrung und Qualifikation deutlich höher. Bewirb dich jetzt über HeyJobs.