3rd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches Fixgehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Baden-Baden sucht zur Direktvermittlung eine/n engagierte/n 3rd level Support (m/w/d). Sie analysieren und beheben komplexe System- und Softwarefehler und beraten Kunden bei Systemoptimierung.

Sie arbeiten im Umfeld von Servern, Anwendungen und Netzwerken, erstellen Trainingsmaterialien für 1st/2nd Level und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Kenntnisse in Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise Active Directory/Azure AD.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler.
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team.
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken.
• Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams.
• Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung.
• Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Azure AD

MS Office

Jobbeschreibung

Für einen namhaften Kunden im Raum Baden-Baden suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d).

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliches Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
• Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
• Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25