3rd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches Fixgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Ein renommierter Dienstleister im Raum Ettlingen sucht einen engagierten 3rd Level Support. In dieser Position analysieren und beheben Sie komplexe System- und Softwarefehler und arbeiten eng mit dem 1st und 2nd Level Support-Team zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support mit. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag profitieren Sie von einem übertariflichen Fixgehalt und flexiblen Arbeitszeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten.

Aufgaben

• Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler.
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an 1st und 2nd Level Support.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Systemarchitektur.

Kenntnisse

IT-Support

MS Office Anwendungen

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Für einen namhaften Kunden im Raum Ettlingen suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d).

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliches Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
• Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
• Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.