3rd Level Supporter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Heidelberg sucht einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d), der für die Implementierung von Workarounds und die Analyse technischer Probleme verantwortlich ist. Bewerber sollten über Fachkenntnisse in Netzwerken und Systemprotokollen verfügen und flexibles Arbeiten schätzen. Ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 € wird angeboten, sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im 3rd Level IT-Support.
• Analyse von Systemprotokollen und Lösung komplexer Probleme.
• Belastbarkeit und herausragendes Servicebewusstsein.

Aufgaben

• Implementierung von Workarounds zur Aufrechterhaltung des Betriebs.
• Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern für technische Lösungen.
• Analyse und Lösung technischer Probleme.

Kenntnisse

Fachkenntnisse in Netzwerken

Betriebssysteme

Datenbanken

IT-Infrastrukturen

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in IT

Jobbeschreibung

Streben Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihr Wissen optimal einsetzen können? Dann wagen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt! Für einen IT-Dienstleister in Heidelberg suchen wir einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d), der im Rahmen einer Festanstellung direkt ins Team integriert wird.

Ihre Vorteile

• Jahresgehalt abhängig von Ihrer Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Fortbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere
• Option auf eine betriebliche Altersvorsorge

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Implementierung von Workarounds zur Aufrechterhaltung des Betriebs
• Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen
• Analyse und Lösung technischer Probleme, die auf den unteren Support-Ebenen ungelöst blieben

Das bringen Sie mit

• Fachkenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 3rd Level IT-Support
• Erfahrung mit der Analyse von Systemprotokollen und der Lösung komplexer IT-Probleme
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
• Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.