1st Level IT-Support (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmaßnahmen

30 Tage Urlaub

Umfangreicher Zuschuss

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Mannheim sucht eine/n 1st Level IT-Support-Mitarbeiter/in (w/m/d) zur direkten Vermittlung. Sie unterstützen den Kunden vor Ort und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb, beantworten Anfragen und beheben Störungen zeitnah.

Zu den Aufgaben gehören WSUS-Updates, SCCM-Client-Verwaltung, Endpoint-Sicherheit sowie Support für User Help Desk und Field Services; ideal sind erste Erfahrungen im Kundenservice und solide MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägtes, freundliches und professionelles Auftreten mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Support sind von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in MS Office-Produkten wünschenswert.

Aufgaben

• Überwachung und Bereitstellung von WSUS und Updates.
• Durchführung von Routineverwaltungsaufgaben und Softwareverteilung, Client-Verwaltung über SCCM.
• Implementierung von Endpoint-Sicherheitslösungen mit geeigneten Tools.
• Unterstützung des User Help Desks und Field Services.
• Betreuung von Arbeitsplatz- und Endgeräten (Laptops, Desktops, iPhones, iPads).
• Leitung und Organisation des User Help Desks sowie des Field Services.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

SCCM

WSUS

MS Office

Jobbeschreibung

Unterstützen Sie als 1st Level IT-Support-Mitarbeiter/in (w/m/d) unseren geschätzten Kunden im Großraum Mannheim. Durch Ihre umfangreichen Fachkenntnisse in der IT und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich dazu bei, die IT-Systeme unseres Kunden in vollem Umfang funktionsfähig zu halten. Als direkter Ansprechpartner sind Sie für die schnelle Behebung von technischen Problemen verantwortlich und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse. Diese Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Persönliche sowie fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreicher Zuschuss

Aufgaben

• Überwachung und Bereitstellung von Windows Server Update Services (WSUS) und Durchführung von Updates
• Durchführung von Routineverwaltungsaufgaben und Softwareverteilung, einschließlich der Client-Verwaltung über SCCM, mit besonderem Fokus auf Benutzer-Endgeräte
• Implementierung von Endpoint-Sicherheitslösungen unter Verwendung geeigneter Tools
• Unterstützung des User Help Desks und Field Services
• Betreuung und Unterstützung von Arbeitsplatz- und Endgeräten wie Laptops, Desktops, iPhones und iPads
• Verantwortlich für die Leitung und Organisation des User Help Desks sowie des Field Services

Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Ausgeprägtes, freundliches und professionelles Auftreten gepaart mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten
• Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Entscheidungen wirksam umzusetzen
• Hoher Qualitätsanspruch und Streben nach Effizienz in der Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Support sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in den MS Office-Produkten sind wünschenswert

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet. *Stand 03/25