1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support in Mannheim. Sie werden erster Ansprechpartner für IT-Kundenanfragen sein und Systeme im Windows-Umfeld verwalten.

Ein erfolgreicher Abschluss in Fachinformatik ist Voraussetzung, ebenso wie gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen.

Das Unternehmen bietet 30 Tage Jahresurlaub, flexibles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen.
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen.
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld.
• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Administration Kenntnisse

Ausbildung

Abschluss in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem (Matrix 42)

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Sie sind bekannt für Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten? Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im IT-Kundensupport und bewahren auch in anspruchsvollen Situationen stets die Ruhe? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem neuen beruflichen Umfeld zu entfalten?


Dann sollten Sie sich jetzt als Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) bewerben!


Für einen unserer renommierten Kunden im Großraum Mannheim bieten wir diese spannende Möglichkeit im Rahmen der Personalvermittlung an.

Perspektiven

• 30 Tage Jahresurlaub


• Flexibles Arbeiten


• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz


• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima


• Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung


• Teamevents auch für Familienmitglieder und Freunde


• Angenehme Bürolage

Aufgaben

• Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen


• Bereitschaftsdienst


• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)


• Verantwortung für Wartungsarbeiten


• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen


• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen


• Hohes Maß an Administration Kenntnissen


• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe


• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.