2nd Level IT-Administrator/-Supporter (m/w/d)

SkySystems Gruppe; Lippstadt; Hybrid; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mittelständisches IT-Unternehmen in Lippstadt sucht einen motivierten Supporter/Systemadministrator (m/w/d) zur Unterstützung des 2nd Level Teams. Die Rolle erfordert umfangreiche Kenntnisse in der Windows-Administration sowie in der Nutzung von Microsoft 365. Es wird ein Teamplayer gesucht, der auch in virtuellen Teams arbeiten kann. Benefits umfassen flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur sowie eine Teilzeitoption.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Firmenwagen bei Außendienst

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen im 2nd Level Support.
• Installation und Konfiguration von zentralen Systemen.
• Technische Kundenberatung und Unterstützung des Vertriebs.

Kenntnisse

Windows-Administration

Microsoft 365

Firewall-Technik

Netzwerktechnik

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticketing-System

Linux-Systeme

Jobbeschreibung

Supporter/Systemadministrator (m/w/d)

Wir suchen zur Erweiterung der Kapazitäten unseres 2nd Level Teams einen motivierten Supporter/Systemadministrator (m/w/d)*.

Aufgaben

Was macht ein 2nd Level IT-Administrator/-Supporter bei SkySystems? Der IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support ist ein IT-Experte mit zusätzlichen Spezialisierung(en) – z. B. Firewall‑Administration – der für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen verantwortlich ist, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können. Du analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen oder Störungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

• Bearbeitung von Service‑ und Change‑Anfragen
• Incident‑Management, Fehleranalyse und -behebung
• Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben‑ und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
• Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten
• Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen
• Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
• Technische Kundenberatung
• Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support)
• Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing‑System

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker* Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
• Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
• Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an
• Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows‑basierten Servern und Clients
• Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365‑Diensten
• Gute Firewall‑ und/oder Netzwerktechnik‑Kenntnisse
• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist Teamplayer – auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
• Gute kommunikative Kompetenz
• Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch

Wünschenswert/optional

• Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls
• Kenntnisse bzgl. Administration von Linux‑Systemen
• Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

Wir bieten

• Standort Lippstadt
• mobil/ortsunabhängig (Hybrid Work) – Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
• Moderne Arbeitsmittel, Laptop
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz‑Kultur)
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E‑Bike‑Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

Important note

Bitte beachten: Für Nicht‑EU‑Bürger*innen ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse werden Bewerbungen nicht berücksichtigt.