1st Level Supporter (m/w/d) IT-Helpdesk [Kziff. RM9212]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

unbefristete Beschäftigung

Betriebliche Altersvorsorge

übertariflicher Urlaubsanspruch

Sportzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Mentoring- und Coachingangebote

kostenlose Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

L&W CONSOLIDATION GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der Mitarbeitenden bei Büro-IT-Problemen. Die Stelle ist hybrid: 1 Woche pro Monat am Standort Dortmund, 3 Wochen homeoffice/duesseldorf.

Sie erfassen Störungen im Ticketsystem und lösen Standardprobleme im 1st Level (Passwortreset, Druckereinrichtung, Netzlaufwerke). Sie bringen Deutsch C1–C2 in Wort und Schrift sowie relevante Erfahrung im User-Helpdesk oder IT-Support mit.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline.
• Deutschkenntnisse C1–C2 in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen.
• Erfassung aller Störungen im Ticketsystem.
• Selbstständige Lösung von 1st-Level-Problemen (Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Office-Fragen).
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level.

Kenntnisse

Userhelpdesk

IT-Support

IT-Hotline

Deutsch C1-C2

Tools

Ticketsystem

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

WICHTIG:

1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt

3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

Aufgaben:

• Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen
• Erfassung aller Störungen im Ticketsystem
• Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen
• Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level

Anforderungen:

• Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline
• C1-C2-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• kostenlose Weiterbildungsangebote

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!