1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive, marktorientierte Vergütung

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kollegiale Teams

Angenehme Bürolage

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Ludwigshafen am Rhein sucht einen engagierten Mitarbeiter im 1st Level Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für intern anfallende IT-Probleme und unterstützen bei der Einrichtung von Benutzerkonten sowie der Bearbeitung von Supportanfragen. Geboten werden ein moderner Arbeitsplatz und attraktive Benefits, darunter 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen.

Ihre Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
• Angenehme Bürolage

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
• Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemDokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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