Mitarbeiter IT-Service & Anwendersupport m/w/d [Kziff. RM9108]

L&W Consolidation GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Hamburg sucht einen Mitarbeiter IT-Service & Anwendersupport ab dem 01.10.2026. In dieser Rolle betreuen Sie Kollegen vor Ort und per Remote und sind Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT.

Sie benötigen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige Praxiserfahrung im Support. Der Umgang mit gängiger Hardware und Software sowie fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung. Wir bieten eine Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Qualifications

• IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im Support erforderlich.
• Quereinsteiger mit 3 Jahren Praxiserfahrung sind willkommen.
• Kenntnisse in Administration von Lizenzen und Useraccounts.

Responsibilities

• Betreuung der Kollegen vor Ort und per Remote.
• Ansprechpartner für alle IT-Themen am Arbeitsplatz.
• Dokumentation aller Hardware- und Softwarethemen im Ticketsystem.

Skills

Praktische Erfahrung im IT-Support

Kenntnisse in Hardware und Software

Gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Job description

Mitarbeiter IT-Service & Anwendersupport m/w/d [Kziff. RM9108]

• Beginn ab 01.10.2026
• Quereinstieg möglich
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

• Du betreust deine Kolleg:innen vor Ort und per Remote
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images
• Einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• Komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• Alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

Anforderungen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast bereits im praktischen Support gearbeitet
• Als Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung besitzt du mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung und kannst diese per Arbeitszeugnis nachweisen
• Mit der gängigen Hardware und Software kennst du dich aus
• Im Bereich Administration hast du schon mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen gearbeitet
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de