Mitarbeiter IT-Service & Anwendersupport m/w/d [Kziff. RM9176]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sportzuschuss

Kostenlose Weiterbildungen

Zusammenfassung

Ludwig & Wagner CONSOLIDATION GmbH sucht zur Verstärkung im IT-Support eine zuverlässige Fachkraft. Sie betreuen Mitarbeiter:innen vor Ort und aus der Ferne, kümmern sich um Desktop-Clients, Lizenzen, Useraccounts und helfen per Ticketsystem bei Problemen.

Erfahrungen aus der Praxis, eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Werdegang sind willkommen, idealerweise mit flexibler Arbeitsweise und C1-Deutschkenntnissen. Die Stelle ist unbefristet und hybrid angelegt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Praxis im praktischen Support.
• Quereinstieg ohne IT-Ausbildung? Nachweis von mindestens 3 Jahren relevanter Praxis.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.

Aufgaben

• Du betreust Kolleg:innen vor Ort und per Remote.
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT.
• Du kümmerst dich um Desktop-PCs, Notebooks, Peripherie, Programmeinstellungen und Useraccounts.
• Du bearbeitest Supportanfragen über Ticketsystem oder Koordinatoren.
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betreibst vorgefertigte Images.
• Du führst einfache Hardware-Tausch-Aktionen durch.
• Du leitest komplexe Reparaturen an Systempartner weiter.
• Du dokumentierst alle Themen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Desktop-Hardware

Fieldservice

Ausbildung

IT-Ausbildung

Quereinstieg 3 Jahre Praxis

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

• Du betreust deine Kolleg:innen vor Ort und per Remote
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images
• einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast bereits im praktischen Support gearbeitet
• als Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung besitzt du mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung und kannst diese per Arbeitszeugnis nachweisen
• mit der gängigen Hardware und Software kennst du dich aus
• im Bereich Administration hast du schon mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen gearbeitet
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

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• unbefristete Anstellung
• Sportzuschuss
• kostenlose Weiterbildungen