IT-Support m/w/d im Helpdesk [Kziff. RM9212]

L&W CONSOLIDATION GmbH

Düsseldorf

Hybrid

EUR 36.000 - 51.000

Vollzeit

Vor 12 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Sportzuschuss

Kostenlose Weiterbildungen

Zusammenfassung

L&W CONSOLIDATION GmbH sucht eine erfahrene IT-Hilfsperson. Sie betreuen Mitarbeitende bei Büro-IT-Problemen, erfassen Störungen im Ticketsystem und lösen 1st-Level-Anfragen wie Passwort-Resets, Druckereinrichtungen oder Freigaben von Netzlaufwerken.

Hybrid: eine Woche pro Monat am Standort Dortmund und drei Wochen pro Monat in Düsseldorf/Homeoffice. Erforderlich: Berufserfahrung im Userhelpdesk/IT-Support und Deutsch C1–C2. Unbefristete Anstellung; Weiterbildung und Sportzuschuss.

Qualifikationen

Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline.
Deutschkenntnisse auf C1–C2-Niveau.
Erfahrung im Ticketsystem.

Aufgaben

Betreuung von Mitarbeitenden bei Büro-IT-Problemen.
Erfassung von Störungen im Ticketsystem.
Lösen von 1st-Level-Anfragen wie Passwort-Resets, Druckereinrichtung, Freigaben von Netzlaufwerken, und Weiterleitung komplexerer Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Userhelpdesk

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

WICHTIG:

1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt
3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen
Erfassung aller Störungen im Ticketsystem
Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie
Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen
Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level

Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline
C1-C2-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift