1st Level Supporter (m/w/d) IT-Helpdesk [Kziff. RM9212]

Remotely; Dortmund; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

Erhöhter Urlaubsanspruch

Sportzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Mentoring & Coaching

Kostenlose Weiterbildung

Zusammenfassung

LW CONSOLIDATION sucht eine:n IT-Support-Mitarbeiter:in für 1st-Level-Support mit Schwerpunkt Benutzerunterstützung und Störungsbearbeitung. Die Tätigkeit erfolgt zu 1 Woche pro Monat am Standort Dortmund und 3 Wochen hybrid in Düsseldorf/Homeoffice.

Es wird eine unbefristete Anstellung sowie Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildung geboten. Sie verfügen über Erfahrung im Userhelpdesk/IT-Support und sprechen Deutsch auf C1-C2-Niveau.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Userhelpdesk/IT-Support/IT-Hotline.
• Deutschkenntnisse auf C1-C2-Niveau in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden bei Büro-IT-Problemen.
• Erfassung aller Störungen im Ticketsystem.
• Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level, z. B. Passwort-Reset, Druckereinrichtung, Netzlaufwerke freigeben, User-Accounts entsperren, allgemeine Windows- und MS-Office-Fragen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

WICHTIG:

• 1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt
• 3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

Aufgaben:

• Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen
• Erfassung aller Störungen im Ticketsystem
• Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen
• Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level

Anforderungen:

• Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline
• C1-C2-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WICHTIG:

• 1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt
• 3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• kostenlose Weiterbildungsangebote

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne an: Robin Mühleib / Tel.: [phone] / Mail: [e-mail]

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

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