Onsite Support Engineer m/w/d [Kziff. RM9174]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sportzuschuss

Kostenlose Weiterbildungen

Zusammenfassung

L&W CONSOLIDATION GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der Arbeitsplatz-IT vor Ort und per Remote. Sie sind erster Ansprechpartner für Hardware- und Softwarethemen, arbeiten mit dem Ticketsystem und bereiten Austauschgeräte vor.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder 3 Jahre Praxiserfahrung als Quereinsteiger mit. Deutsch C1-Niveau ist erforderlich; unbefristete Anstellung und Weiterbildung werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Support-Erfahrung.
• Quereinsteiger mit mindestens 3 Jahren Praxiserfahrung nachweisen.
• Kenntnisse gängiger Hardware und Software.
• Erfahrung in Administration: Lizenzen, Useraccounts, Berechtigungen.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Vor Ort und Remote Kolleginnen und Kollegen betreuen.
• Ansprechpartner rund um Arbeitsplatz-IT sein.
• Bearbeitung von Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräten, Programmeinstellungen und Useraccounts.
• Annahme von Supportanfragen über Ticketsystem oder Koordinator.
• Vorbereitung von Austauschgeräten mit vorinstallierten Images.
• RAM- oder SSD-Upgrade durchführen.
• Bei komplexen Reparaturen an Systempartner weiterleiten.
• Dokumentation aller Hardware- und Software-Themen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Kundensupport

Remote-Support

Arbeitsplatz-IT

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Lizenzen-Verwaltung

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

• Du betreust deine Kolleg:innen vor Ort und per Remote
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images
• einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast bereits im praktischen Support gearbeitet
• als Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung besitzt du mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung und kannst diese per Arbeitszeugnis nachweisen
• mit der gängigen Hardware und Software kennst du dich aus
• im Bereich Administration hast du schon mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen gearbeitet
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

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• unbefristete Anstellung
• Sportzuschuss
• kostenlose Weiterbildungen