Mitarbeiter IT-Service & Anwendersupport m/w/d [Kziff. RMA9108]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 46.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

unbefristete Beschäftigung

übertariflicher Lohn

Betriebliche Altersvorsorge

übertariflicher Urlaubsanspruch

Sportzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Mentoring- und Coachingangebote

Team- und Firmenevents

Zusammenfassung

L&W CONSOLIDATION GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der Kolleginnen und Kollegen vor Ort sowie remote. Sie sind Ansprechpartner/in für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT und betreuen Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts.

Sie erhalten Anfragen über Ticketsystem oder Supportkoordinator, bereiten Austauschgeräte vor und betanken sie mit vorgefertigten Images.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Support-Erfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung als Quereinsteiger nachweisbar.
• Sichere Kenntnisse gängiger Hardware und Software.
• Erfahrung im Administration-Bereich mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen.
• Deutsche Sprache auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Vor Ort und per Remote Kolleg:innen betreuen.
• Ansprechpartner rund um Arbeitsplatz-IT.
• Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte und Useraccounts betreuen.
• Support-Anfragen via Ticketsystem oder Koordinator entgegennehmen.
• Austauschgeräte vorbereiten und mit Images betanken.
• RAM- oder SSD-Austausch durchführen.
• Komplexe Reparaturen an Partner weiterleiten.
• Dokumentation von Hardware- und Software-Themen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Teamfähigkeit

Kundendienst

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Lizenzen

Jobbeschreibung

Aufgaben:

• Du betreust deine Kolleg:innen vor Ort und per Remote
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images
• einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

Anforderungen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast bereits im praktischen Support gearbeitet
• als Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung besitzt du mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung und kannst diese per Arbeitszeugnis nachweisen
• mit der gängigen Hardware und Software kennst du dich aus
• im Bereich Administration hast du schon mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen gearbeitet
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne an: Robin Mühleib / Tel.: [phone] / Mail: [e-mail]