1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wesseling; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Wesseling sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level Support. Sie werden Ansprechpartner für Kunden und verwalten Support-Tickets, während Sie Fehler beheben und notwendige Dokumentationen erstellen. Die ideale Person hat eine Berufsausbildung im Fachinformatik-Bereich und bringt fundierte Kenntnisse in Hard- und Software mit.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st-Level Support.
• Kenntnisse in Systemadministration (Windows und Linux).
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verwaltung und Bearbeitung von Tickets.
• Erster Ansprechpartner für Kunden vor Ort und remote.
• Fehlerbehebung (Troubleshooting).

Kenntnisse

Hard- und Softwarekenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik

Tools

Windows

Linux

Jobbeschreibung

Überblick

Sie möchten Ihr Fachwissen aktiv einbringen und schätzen den direkten Kundenkontakt? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level Support am Standort Wesseling. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt – Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Verwaltung und Bearbeitung von Tickets
• Überwachung laufender Prozesse mithilfe von Software
• Erster Ansprechpartner für Kunden vor Ort, per Telefon und remote
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
• Verwaltung von Soft- und Hardware
• Fehlerbehebung (Troubleshooting)
• Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder entsprechende Erfahrung im oben genannten Tätigkeitsfeld
• Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Systemadministration (Windows und Linux)
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert*innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.