1st-Level-Support (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; Bonn; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wertschätzende Arbeitskultur

Modernes Umfeld

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC in Bonn sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als 1st-Level-Support (m/w/d). Sie betreuen eingehende IT-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.

Sie dokumentieren Störungen im Ticketsystem, leiten komplexe Anfragen weiter und unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im 1st-Level-Support oder IT-Support von Vorteil.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich.
• Kundenorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
• Analysieren und Lösen technischer Störungen
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Teams
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

Kenntnisse

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

1st-Level-Support-Erfahrung

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

IT-Systemelektroniker (m/w/d)

Informatikkaufmann (m/w/d)

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Bonn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „1st-Level-Support (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als 1st-Level-Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
• Dabei analysieren und lösen Sie technische Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Sie dokumentieren Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem
• Komplexere Anfragen leiten Sie an nachgelagerte Supportteams weiter
• Ihr Aufgabenbereich umfasst zudem die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

Qualifikation

• Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im 1st-Level-Support (m/w/d), IT-Support (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
• Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und strukturiert im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander. Sie erwartet eine Du-Kultur und ein spürbares Vertrauen der Führungskräfte
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine
• Weiterentwicklung: Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sie finden das Stellenprofil interessant?