1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Niederkassel; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Flache Hierarchien

Strukturiertes Onboarding

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht zur Verstärkung des IT‑Teams in Bonn eine/n IT‑Support (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, unterstützen Anwenderinnen und Anwender per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Systeme.

Gefragt sind tiefe Kenntnisse in Windows, M365, Teams und AzureAD sowie eine abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Praxis.

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere Windows, M365, Teams und AzureAD.
• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk; lösungsorientierte Hilfestellungen.
• Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert, proaktiv; auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Im 1st- und 2nd-Level‑Support zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und störungsfreien Betrieb sicherstellen.
• Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung unterstützen und Lösungen finden.
• Hard‑ und Software installieren und konfigurieren; Systeme stabil und zuverlässig halten.
• Störungen analysieren, Ursachen prüfen und Fehler nachhaltig beheben.
• Technische Abläufe und Lösungen dokumentieren; Wissen sichern und Prozesse transparent gestalten.
• Anwenderschulungen durchführen und Nutzer sicher im Umgang mit IT‑Systemen unterstützen.

Kenntnisse

Windows

M365

Teams

AzureAD

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Remote Support Tools

Jobbeschreibung

Du möchtest IT‑Systeme zuverlässig am Laufen halten, Anwender kompetent unterstützen und in einem modernen Microsoft‑Umfeld arbeiten, in dem Teamgeist und Serviceorientierung wirklich zählen?

Für einen Kunden wird dafür zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein ITSupport (m/w/d) in Vollzeit in Bonn gesucht.

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Home‑Office geben dir den Freiraum, Beruf und Privatleben ausgewogen zu gestalten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und klare Perspektiven für deine Zukunft

• Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, machen das Angebot auch finanziell interessant

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt

• Flache Hierarchien und ein offener Austausch– ob persönlich, telefonisch oder digital – prägen eine wertschätzende und transparente Arbeitskultur

• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding bereitet dich gezielt auf deine Aufgaben vor und erleichtert dir den Einstieg

• Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht

Deine Aufgaben

• Du bist im 1st‑und 2nd‑Level‑Support die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einen störungsfreien Betrieb der Systeme sicher

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest zügig passende Lösungen

• Du installierst und konfigurierst Hard‑und Software und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil und zuverlässig laufen

• Du analysierst Störungen, gehst den Ursachen auf den Grund und behebst Fehler nachhaltig

• Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen nachvollziehbar, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent und effizient zu gestalten

• Zudem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit den eingesetzten IT‑Systemen und Tools

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und AzureAD, und setzt diese sicher im täglichen Betrieb ein

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit – engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

• Du warst bereits im IT‑Support oder Helpdesk tätig und unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit verständlichen, lösungsorientierten Hilfestellungen

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch komplexe technische Sachverhalte klar und nachvollziehbar vermitteln

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25