IT-Support – First Level (m/w/d) - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Moderne IT-Infrastruktur

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Das Unternehmen Aschert & Bohrmann GmbH in Köln sucht einen IT-Support - First Level (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie zuständig für die Bearbeitung von Störungen im IT-Helpdesk und die Erstlösung von Hard- und Softwareproblemen.

Sie profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit direktem Anwenderkontakt, einer modernen IT-Infrastruktur und attraktiven Sozialleistungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Anfragen im IT-Helpdesk.
• Erstlösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Remotezugriff.
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

Gängige Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Support - First Level (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben und Qualifikationen

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Anfragen im IT-Helpdesk
• Erstlösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Remotezugriff
• Weiterleitung komplexerer Tickets an den Second Level Support
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten
• Unterstützung bei Rollouts und Installationen neuer IT-Systeme
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen für Anwenderinnen und Anwender
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundverständnis für Netzwerke, Hardware und Ticketsysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Unser Kunde bietet

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
• Moderne IT-Infrastruktur und digitale Arbeitsprozesse
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Kollegiales Umfeld mit Teamgeist