1st-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlung sucht einen Mitarbeiter im First Level Support in der Region Baden-Baden. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen, die Priorisierung von IT-Störmeldungen und die Ticketeskalation an den 2nd Level Support. Ideal ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Bereich Support. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Gehaltspaket sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.
• Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung.
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen.
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support.
• Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Interesse an IT und neuen Technologien

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im First Level Support im Raum Baden-Baden!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

… und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.