1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Wuppertal; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH sucht im Großraum Wuppertal eine(n) 1st Level IT-Supporter(in) (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Sie betreuen User telefonisch, schriftlich und vor Ort, installieren und konfigurieren Windows-Umgebungen und unterstützen beim 2nd Level Support.

Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung, erste Erfahrungen im 1st Level-Support, gute Windows-Kenntnisse und fließende Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrungen im Bereich des 1st Level-Supports.
• Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen sowie gängigen Ticketsystemen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe technische Affinität, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung der gemeldeten Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Unterstützung des 2nd Level Supports bei der Administration von Windows Servern.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der User darüber hinaus auch die Betreuung vor Ort.
• Eigenständige und fachgerechte Installation und Konfiguration von Windows-Umgebungen
• Pflege und Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen
• Unterstützung bei der Koordination von externen Dienstleistern

Skills

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Problemlösungsorientierung

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows Server Administration

Ticketsysteme

Job description

1st Level IT-Supporter (m/w/d) - Großraum Wuppertal

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d) imGroßraum Wuppertal.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung der gemeldeten Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Unterstützung des 2nd Level Supports bei derAdministration von Windows Servern
• Telefonische und schriftliche Betreuung der User darüber hinausauch die Betreuung vor Ort
• Eigenständige und fachgerechte Installation und Konfiguration vonWindows Umgebungen
• Pflege und Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen
• Unterstützung bei der Koordination von externen Dienstleistern
• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildungoder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im Bereich des 1st Level-Supports
• Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen sowie gängigenTicketsystemen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohetechnische Affinität, ausgeprägte Serviceorientierung undKommunikationsfähigkeit