1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Hut; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Lösung von Supportanfragen sowie die Unterstützung bei Hardware- und Softwarefragen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich und praktische Erfahrung im Support. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein dynamisches Team und interessante Aufgaben in einem wachsenden Umfeld.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen.
• Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich.
• Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen.

Kenntnisse

Windows-Umgebungen

Office 365

Netzwerken

Standardhardware

Teamfähigkeit

Service- und Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar)

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Dich erwarten spannende Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
• Schulung und Unterstützung von Anwendern
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift