1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Hut.de; Münster; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Teilzeit

Zusammenfassung

HUT.de in Münster sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 1st Level IT-Supporter (m/w/d) zur Verstärkung des EDV-Teams. Sie betreuen Anwender, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Tickets und helfen bei Hard- und Softwareproblemen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Support-Erfahrung, Kenntnisse in Windows, Office 365, Netzwerken sowie gute Deutschkenntnisse mit. Wir bieten Teil- oder Vollzeit, ein motiviertes Teamumfeld und kurze Entscheidungswege.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; hohe Service- und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen.
• Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich.
• Unterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie Hardwarefragen.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen; Netzwerken und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und Schulung der Anwender.

Kenntnisse

Helpdesk

Windows

Office 365

Netzwerke

Hardware

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Fachbereich

EDV

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Dich Erwarten Spannende Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
• Schulung und Unterstützung von Anwendern

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vertragsart

Teil- oder Vollzeit

Standort

Münster

Start

ab sofort

Dein Ansprechpartner

Jérôme Louis

[e-mail]

HUT.de

Willy-Brandt-Weg 36

48155 Münster

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