1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pulheim; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im IT-Sektor sucht einen engagierten IT-Supporter in Vollzeit in Pulheim. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und sorgen dafür, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren. Sie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Erfahrung im IT-Support mit. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag bieten Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Leistungen

Strukturiertes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Home-Office

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sind erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld ist von Vorteil.
• Die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, ist wichtig.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für IT-Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Technische Anliegen unterstützen und Lösungen finden.
• Hard- und Software installieren und konfigurieren.

Kenntnisse

Microsoft-Umgebungen

IT-Support

Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in)

Tools

Windows

M365

Teams

AzureAD

Jobbeschreibung

Du hast Freude daran, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern liegt dir – ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt
• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet wirst
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive
• Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das Gesamtpaket komplett
• Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Deine Aufgaben

• Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest effizient die passende Lösung
• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren
• Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler nachhaltig
• Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben
• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu befähigen

Dein Profil

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD
• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.