1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leverkusen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Services sucht einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit in Leverkusen. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Erfahrung im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Anwendern bei technischen Anliegen sowie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

Vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Professionelles Onboarding

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows, M365, Teams und AzureAD erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld ist wichtig.
• Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Unterstützung bei technischen Anliegen per Telefon und E-Mail.
• Zentrale Ansprechperson für IT-Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Dokumentation technischer Abläufe und Lösungen.
• Durchführung von Anwenderschulungen.

Kenntnisse

Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Proaktive Problemlösung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür dafür, IT‑Systeme stabil und zuverlässig am Laufen zu halten und findest für jedes Problem die passende Lösung? Egal ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung – du unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit Kompetenz und Geduld. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du suchst ein Umfeld, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung täglich gelebt werden.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt

• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für eine wertschätzende und offene Arbeitskultur

• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office bieten dir Freiraum für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive

• Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, runden dein Gesamtpaket ab

• Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest schnell die passende Lösung

• Im 1st‑und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und behebst Fehler dauerhaft

• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig funktionieren

• Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen transparent, um Wissen zu sichern und Prozesse effizient zu gestalten

• Zudem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools

Dein Profil

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und findest passende Lösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.