1st / 2nd Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Freiburg im Breisgau sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-Fragen fungiert und den reibungslosen Betrieb unterstützt. Sie sollten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich haben, sicher im Umgang mit Windows-Systemen und engagiert im Team sein. Die Position bietet ein Bruttojahresgehalt von 42.000 bis 55.000 Euro sowie Leistungen wie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik.
• Erste Berufserfahrung von Vorteil aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen.
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit Windows-Systemen

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Systematische Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketing-Systeme

Active Directory

Exchange

Jobbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen IT-Betrieb? Sie behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick und arbeiten gerne serviceorientiert?

Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen am Standort Staufen als IT Support Mitarbeiter (m/w/d).

Perspektiven

• Bruttojahresgehalt: 42.- 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern
• Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen
• Mitwirkung bei IT-Projekten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik
• Erste Berufserfahrung von Vorteil aber nicht erforderlich
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit