IT Service Desk Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Gengenbach; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Gengenbach sucht einen IT Service Desk Specialist (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungiert. Die Position bietet ein Bruttojahresgehalt von 42.- 55.000 Euro, unbefristeten Vertrag sowie flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Umfeld, Erfahrung im IT-Service und sind sicher im Umgang mit Windows-Systemen. Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2-C1) und gute Englischkenntnisse.
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld.
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen.
• Unterstützung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Windows-Systeme

Ticketsysteme

Active Directory

Netzwerktechnologien

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (B2-C1)

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Windows-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?

Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams suchen wir am Standort Gengenbach einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).

Perspektiven

• Bruttojahresgehalt: 42.- 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Unterstützung bei IT-Projekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise