IT Service Desk Specialist (m/w/d)

DIS AG; Lahr; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Lahr sucht einen IT Service Desk Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und unterstützen sowohl im First- als auch im Second-Level-Support. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie Erfahrung im Service und Support.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Standardanwendungen.
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld.
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen.
• Unterstützung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Windows-Systeme

Active Directory

Exchange

Netzwerktechnologien

Deutsch (B2-C1)

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?

Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams suchen wir am Standort Lahr einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).

Perspektiven

• Bruttojahresgehalt: 42 - 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Unterstützung bei IT-Projekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise