IT Service Desk Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Müllheim im Markgräflerland; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Müllheim im Markgräflerland sucht einen IT Service Desk Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Fragen im First- und Second-Level-Support und optimieren IT-Serviceprozesse. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, Erfahrung im Support, sowie sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein Bruttojahresgehalt zwischen 42.000 und 55.000 Euro, unbefristete Anstellung und flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2-C1) und gute Englischkenntnisse.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld.
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen.
• Unterstützung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Servicementalität

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Windows-Systeme

Ticketsysteme

Active Directory

Exchange

Netzwerktechnologien

Jobbeschreibung

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?

Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams suchen wir am Standort Müllheim einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).

Perspektiven

• Bruttojahresgehalt: 42.- 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Unterstützung bei IT-Projekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise