Une banque moderne à Toronto recherche un Agent de fraude pour surveiller les transactions des clients et assurer un excellent service client. Le candidat idéal saura travailler de manière autonome et flexible, sera apte à prendre des décisions critiques et à analyser les données pour minimiser les pertes. Des compétences en service à la clientèle et une expérience en centre d'appels sont essentielles. Ce poste est permanent avec des horaires flexibles.
Prestations
Salaire compétitif
Régime de retraite à prestations déterminées
Avantages sociaux
Programme d’achat d’actions par les employés
Congés pour développement personnel
Qualifications
Expérience dans le centre d'appels et service à la clientèle.
Compétences analytiques et en prise de décision solides.
Capacité à travailler de manière autonome et à distance.
Responsabilités
Surveiller les transactions des clients pour identifier des activités frauduleuses.
Collaborer avec les clients et les équipes internes pour résoudre les cas suspects.
Documenter toutes les actions et recommandations dans les bases de données.
Connaissances
Appels sortants
Service à la clientèle
Analytique
Prise de décision
Outils
COINS
Netquery
Webview
Description du poste
Une banque moderne à Toronto recherche un Agent de fraude pour surveiller les transactions des clients et assurer un excellent service client. Le candidat idéal saura travailler de manière autonome et flexible, sera apte à prendre des décisions critiques et à analyser les données pour minimiser les pertes. Des compétences en service à la clientèle et une expérience en centre d'appels sont essentielles. Ce poste est permanent avec des horaires flexibles.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.