[VO2 Canada] CRM & IT Project Manager - Junior / Intermediaire - Gestionnaire de projets CRM & TI

VO2 Group; Montreal; On-site; CAD 114,000 - 147,000; Full time

Job summary

Une société de conseil en technologie à Montréal recherche une Cheffe de projets CRM et TI pour piloter divers projets d'implémentation de solutions CRM. Le poste nécessite des compétences solides en gestion de projet et en optimisation de systèmes, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Un environnement de travail dynamique et de nombreux avantages sont offerts.

Benefits

Environnement agréable au cœur de Montréal

Choix du télétravail et horaires flexibles

Accès à la salle de sport

Assurance santé 100% prise en charge

Régime d’épargne retraite avec bonus VO2

Matériel informatique fourni

Qualifications

• Expérience en gestion de projets logiciels et CRM.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• Certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

Responsibilities

• Développer des plans de projet complets.
• Suivre l'avancement des projets.
• Allouer des ressources humaines et techniques.
• Foster une culture collaborative.
• Identifier et évaluer les risques.
• Optimiser les configurations Salesforce.
• Superviser les activités de qualité.
• Maintenir des relations solides avec les parties prenantes.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Communication

Analyse de risques

Résolution de problèmes

Education

Diplôme en gestion de projets informatiques

Tools

Salesforce

Outils de gestion de projet

Job description

Company Overview

VO2 GROUP: Leader français et indépendant du conseil tech & numérique. Nous opérons à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

Acteur global de l'expérience client et corporatif. Nous collaborons avec les marques internationales les plus iconiques pour assurer leur succès : stratégie, innovation, et exécution à l’échelle grâce à notre expertise en business, tech, data, et IA.

Reconnaissance & leadership : Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine), partenaire premium de Salesforce, champion de la "Safe & sustainable tech". 45% de femmes dans nos équipes, campagne primée TopCom 2024.

Pourquoi venir travailler chez nous en quelques mots ?

Nous maintenons un environnement de travail motivant et chaleureux. Bénéficiez d'avantages de bureau (snacks, fruits, boissons, café à volonté), de 5 à 7 après‑travail, d'une ambiance solidaire, et de la reconnaissance d'un "Great Place to Work".

Les avantages de VO2 Canada

• Environnement agréable au cœur de Montréal – bureaux lumineux, quartier animé, 10 minutes du métro Mont‑Royal, zone pause avec snacks à volonté, baby‑foot & ping‑pong, borne d’arcade.
• Choix du télétravail et d’horaires flexibles – travail en présentiel ou à domicile, télétravail plusieurs semaines par an.
• Accès à la salle de sport et aux douches dans le bâtiment.
• Assurance santé 100% prise en charge pour le salarié, 50% pour le partenaire et les enfants (incl. santé, handicap, dentaire, vision, thérapeutique, ostéopathie, massages).
• Régime d’épargne retraite d’entreprise (RRSP) avec bonus VO2 100 % jusqu’à 4 % du salaire annuel.
• Coût de transport OPUS à 60 % ; recharge automatique du pass.
• Matériel informatique fourni (ordinateur, écran, écouteurs, etc.).
• Forfait d’arrivée – goodies et cadeaux de qualité à certaines périodes.
• Formation : accès Babbel pour langues et Udemy pour formations métiers.

Quel contrat recherchons‑nous ?

• À pourvoir dans les plus brefs délais.
• 40 h/semaine.
• Rémunération selon profil.

Description du poste : Cheffe de projets CRM et TI

Nous recherchons une Cheffe de projets pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de plusieurs projets avec différents clients sur l’implémentation de solutions CRM et informatiques, de la définition des besoins à la mise en œuvre, en collaboration étroite avec les équipes techniques, les parties prenantes et les fonctions transversales.

Vous serez également amenée à comprendre le fonctionnement et le paramétrage de la plateforme Salesforce, ainsi que les processus métiers associés, afin d’assurer leur alignement avec la stratégie client.

Responsabilités clés

1. Planification et coordination de projet : développer des plans de projet complets, définir la portée et établir les tâches prioritaires, coordonner avec les équipes projet, allouer ressources et fixer délais réalistes.
2. Suivi de l’avancement : suivre l’avancement des projets, identifier problèmes ou risques, prendre des mesures proactives, communiquer mises à jour aux parties prenantes et à la direction.
3. Gestion des ressources : allouer ressources humaines et techniques selon besoins, assurer compétences et outils nécessaires.
4. Collaboration et communication : favoriser culture collaborative, mettre en place canaux de communication efficaces.
5. Gestion des risques : identifier, évaluer risques, développer stratégies d’atténuation, mettre en œuvre mesures minimisant l’impact.
6. Optimisation CRM : traduire besoins business en configurations fonctionnelles Salesforce, assurer workflows et processus métiers alignés.
7. Assurance qualité : superviser activités qualité pour garantir normes les plus élevées, établir et appliquer processus de contrôle qualité.
8. Gestion des relations : cultiver et maintenir relations solides avec parties prenantes, clients, fournisseurs, partenaires.
9. Amélioration continue : identifier opportunités d’optimisation, analyser données et métriques, mettre en œuvre changements pour accroître efficacité.

Qualifications

• Diplôme en gestion de projets informatiques, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience en tant que Cheffe de projets ou poste similaire gestion de projets logiciels et CRM.
• Compétences solides en leadership et gestion d’équipes transverses.
• Bonne compréhension des méthodologies de développement logiciel, technologies, CRM et meilleures pratiques.
• Expérience dans l’optimisation de solutions CRM (Salesforce de préférence).
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes, pensée critique.
• Expression orale et écrite fluide en français et en anglais.
• Expérience en évaluation des risques et stratégies d’atténuation.
• Maîtrise des outils et logiciels de gestion de projet.
• Certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

En anglais

Why join us in a few words?

At VO2 Group Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment so that everyone can enjoy:

• office benefits (snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee, etc...);
• afterworks with colleagues (being good at Mario Kart is a real plus, table soccer, ping‑pong, and Nerfs);
• a good working atmosphere, supportive and caring colleagues;
• to work in a company ranked 3rd in the ChooseMyCompany ranking of HappyindexAtWork Canada 2023.

Do you think you can contribute to this mission? To do so, send us your resume and cover letter (after reading the rest of the job offer, of course).

What are the advantages of VO2 Canada?

• Join a close‑knitted team that is passionate and full of energy! VO2 Group is defined as a "Great Place to Work."
• Pleasant environment in the heart of Montreal.
• The choice of teleworking and flexible hours.
• Regular afterworks.
• Access to the gym & shower.
• Health insurance fully covered by VO2.
• RRSP plan with VO2 bonus up to 4 %.
• Opus public transport supported at 60 %.
• Computer equipment provided.
• Arrival package goods.
• Training: Babbel for languages and Udemy for business training.

What contract are we looking for?

• To be filled as soon as possible.
• 40 h/week.
• Salary according to profile.

Job Description: CRM and IT Project Manager

We are looking for a Project Manager to join our team in Montreal. You will play a key role in leading multiple client projects focused on implementing CRM and IT solutions—from requirements definition to implementation—in close collaboration with technical teams, stakeholders, and cross‑functional groups. You will also be expected to understand the configuration and operation of the Salesforce platform.

Key Responsibilities

1. Project Planning and Coordination: develop comprehensive project plans, define scope, establish priorities.
2. Progress Monitoring: track progress, identify potential issues or risks, take proactive measures.
3. Resource Management: allocate human and technical resources based on project needs.
4. Collaboration and Communication: foster a culture of collaboration, establish effective communication channels.
5. Risk Management: identify and assess risks, develop mitigation strategies.
6. CRM Optimization: translate business needs into functional configurations within Salesforce.
7. Quality Assurance: oversee quality assurance activities to meet high standards.
8. Stakeholder Management: build and maintain strong relationships with stakeholders.
9. Continuous Improvement: identify opportunities to improve processes and best practices.

Qualifications

• Degree in IT project management, engineering or related field.
• Proven experience as a Project Manager managing software and CRM projects.
• Strong leadership skills and demonstrated success in managing cross‑functional teams.
• Solid understanding of software development methodologies, technologies, CRMs, and best practices.
• Experience optimizing CRM solutions (Salesforce preferred).
• Excellent communication, problem‑solving, and critical-thinking skills.
• Fluency in both French and English, spoken and written.
• Experience in risk assessment and mitigation strategies.
• Proficiency with project management tools and software.
• Project Management Professional (PMP) certification is an asset.

If you are ready to excel in a dynamic and challenging environment, with a strong passion for driving software projects to successful completion, we encourage you to apply for this exciting opportunity. Join our team and contribute to our mission of delivering high‑quality software solutions that exceed expectations.