Techniciens de service sur le terrain / Field Service engineer Ottawa, ON

IQVIA; Ottawa; Remote; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un technicien de service sur le terrain pour installer et maintenir des équipements médicaux. Vous collaborerez avec des professionnels de santé et effectuerez des déplacements au Canada et aux États-Unis. L’expérience en biomédical et de solides compétences en informatique sont essentielles. Ce poste nécessite un permis de conduire et un véhicule personnel pour le travail sur site.

Qualifications

• 1+ année d’expérience en service sur le terrain biomédical ou technique.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Permis de conduire actif et véhicule personnel requis.

Responsibilities

• Diriger l’installation et la maintenance des dispositifs médicaux.
• Assurer un service client exceptionnel aux hôpitaux.
• Documenter et soumettre les données de test après installation.

Skills

Compétences en résolution de problèmes

Compétences en informatique

Compétences en communication

Organisation et gestion du temps

Education

Diplôme d’associé ou formation militaire équivalente

Tools

Applications Microsoft Office

Job description

Overview / Description du poste

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États-Unis. Vous serez invité à postuler et à créer un compte; la demande d’emploi prend 5 à 7 minutes environ. Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde; une connaissance fonctionnelle de l’anglais est nécessaire à l’exercice des fonctions.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Description du poste / Position Description

Nos techniciens de service sur le terrain ont une occasion unique de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. Développez vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux.

Déplacement : 100% déplacements. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
• Organiser, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests après installation et configuration.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes en maintenant des normes élevées de documentation.
• Horaires avec engagement de 40 heures/semaine, déplacements locaux, régionaux et nationaux; heures supplémentaires au besoin.
• Accomplir d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste / Job Requirements

• Diplôme d’associé, ou formation militaire équivalente, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année).
• Solides compétences informatiques et capacité à résoudre les problèmes de configuration et de support à distance dans plusieurs programmes.
• Bonnes compétences en communication et sens des affaires.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Sens de l’organisation et gestion du temps pour assurer l’achèvement des tâches.
• Permis de conduire actif et véhicule personnel pour les missions locales.
• Capacité à rester assis/ debout longtemps et à soulever jusqu’à 70 livres.
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers et à fournir la preuve du statut vaccinal.
• Véhicule personnel en bon état de marche pour les déplacements locaux.
• Résider à 45 minutes – 1 heure d’un aéroport international ou principal; préférence pour les candidats résidant à moins de 30 miles d’un aéroport majeur. Déplacements hebdomadaires requis.

• Qualifications utiles : expérience en tant que technicien biomédical, réseau, militaire ou sur le terrain; expérience dans un environnement de soins de santé; solides compétences informatiques et aptitude à dépanner les applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

Engagements et diversité

IQVIA est fière d’être un employeur qui offre l’égalité des chances et s’engage à un environnement diversifié et inclusif. Des aménagements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous avez un handicap nécessitant un aménagement, veuillez en informer le service de recrutement afin que IQVIA puisse vous accueillir.

Pour les candidats non francophones, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français. Une version anglaise et française de ce poste est disponible ci‑dessous.

IQVIA est un fournisseur mondial de services de recherche clinique, d’informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé. Pour en savoir plus, visitez le site suivant: http://jobs.iqvia.com

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Notes légales / Legal notices

IQVIA respecte l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur le race, la couleur, la religion, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’âge, l’état civil, le handicap ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des aménagements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous souffrez d’un handicap, veuillez divulguer lors du processus de recrutement afin que IQVIA puisse vous accommoder.

Note : il est possible que nous utilisions l’intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature, uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou évaluer les candidatures, et non pour remplacer les décisions humaines.