Offre d’emploi au Canada: Conseiller Technique en mécanique automobile

Natech Training; Canada; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de formation technique au Canada recherche un Conseiller Technique en mécanique automobile. Vous serez responsable d'assurer la relation avec les clients et de fournir un service de qualité. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente et d'excellentes compétences en service client. Envoyez votre CV à l'adresse spécifiée pour postuler.

Qualifications

• Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Bonnes bases en comptabilité et administration.

Responsibilities

• Assurer la relation commerciale avec les clients.
• Organiser la zone d'accueil client chaque jour.
• Transmettre les dossiers clients au mécanicien.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Organisation

Travail en équipe

Job description

Offre d'emploi au Canada : Conseiller Technique en mécanique automobile

NATECH TRAINING est à la recherche d'un conseiller technique en mécanique automobile passionné par l’automobile avec une expérience pertinente dans le domaine et une expertise en service à la clientèle pour rejoindre l'une de ses entreprises partenaires au Canada.

Tâches et responsabilités

• Assurer la relation commerciale avec le client en garantissant la qualité de service et en développant la rentabilité du garage
• Vente de différents services : après-vente, services de prévention, conseiller les clients en leur recommandant les services et les produits qui répondent à leurs besoins

Accueil

• Organiser la zone d’accueil client chaque jour en s’assurant que la sécurité et la propreté soient respectées
• Répondre au téléphone, prendre des rendez-vous et conseiller le client sur les produits et services offerts
• Évaluer la complexité et la charge de travail tout en expliquant au client clairement les réparations à effectuer ainsi que les estimations de coûts
• Documenter chaque intervention de main-d’œuvre dans le dossier du client
• Être capable de faire le transfert des informations entre le mécanicien et les clients ainsi qu’une mise à jour de leurs dossiers
• Communiquer avec le client tout au long des travaux - indiquer un délai de restitution ajusté après le diagnostic du véhicule, si cela s’avère nécessaire.
• Recevoir l’approbation du client pour tous travaux ou intervention complémentaires
• Rédiger les plaintes
• Renseigner les clients sur les entretiens préventifs recommandés

Comptabilité et administration

• Avoir les bases de la comptabilité, telles que la création de factures, la gestion des paiements
• Estimation de certains prix, bon de commande, entrée de dépenses dans le système
• Gestion des commandes - être capable de commander les bonnes pièces et les accessoires nécessaires
• Calendrier de travail - être capable de coordonner, planifier et organiser l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle
• Création de dossiers client, vérifier si le dossier des clients est complet et conforme avant l’arrivée du client et que l’ensemble des pièces sont accessibles lors de son rendez-vous

Travailler en collaboration avec le chef d’atelier (CA) ou mécanicien

• Transmettre les dossiers clients documentés au mécanicien
• Participer à la mise en place et au suivi du plan d’action engagé par l’équipe
• Participer au suivi des retours et des retouches ainsi qu’au coaching des mécaniciens
• Veiller au taux de présentéisme dans l’atelier

Exigences

• Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Bonnes bases en comptabilité et administration
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Pour postuler :

Envoyez votre CV à l'adresse suivante : recruté[e-mail]. Indiquez l’intitulé du poste dans l’objet du mail « Conseiller Technique »